Generalidades

A continuación se establecen las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos de la página de Internet www.artisumo.com,  titularidad de Artisumo S.A de C.V. (en adelante, “ARTISUMO”), con domicilio en Heriberto Frias #1451, Oficina #301, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100 en el Distrito Federal, México, y las personas físicas o jurídicas (en adelante, “USUARIO”) que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet, a través de este portal, o vía telefónica, a partir de la información aparecida en el portal.

La solicitud del USUARIO constituye las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes CGC, que el USUARIO debe consultar con carácter previo a la compra del producto. Al USUARIO se le exponen a través del portal  www.artisumo.com las presentes CGC, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el USUARIO comprar el producto sin que se haya producido dicha consulta. El USUARIO siempre dispondrá de estas CGC en un sitio visible y libremente accesible del portal.
Las presentes CGC unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el USUARIO implican la formalización del contrato de compraventa entre ARTISUMO y el USUARIO que afirma:

• haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
• que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.

ARTISUMO se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al USUARIO, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de este portal. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las CGC que estuvieran expuestas en el portal en el momento que el USUARIO adquiera los correspondientes productos.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ARTISUMO

Entrega del producto: ARTISUMO se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el USUARIO señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes CGC. ARTISUMO no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el USUARIO en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a ARTISUMO por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de ARTISUMO.

Responsabilidad de ARTISUMO

ARTISUMO en ningún caso será responsable en relación con:

Los errores, retrasos en el acceso por parte del USUARIO a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ARTISUMO. En todo caso, ARTISUMO se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del USUARIO.

De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el USUARIO para el envío de la confirmación del pedido.

Las descripciones de los productos propuestos por ARTISUMO, serán dados según la información proporcionada por los proveedores a ARTISUMO. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como sus fotografías o vídeos aportados, son expuestos en artisumo.com a título orientativo, así como todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el portal de ARTISUMO.

Garantías:
ARTISUMO, se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo. En este supuesto el USUARIO renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios.

El distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista después del momento de la entrega del bien y reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

Disponibilidad:
ARTISUMO hará todo lo posible por complacer a todos sus socios en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el socio será informado por correo electrónico de la anulación total o parcial de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido por parte del cliente.

Promociones:
ARTISUMO realiza durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. ARTISUMO se reserva el derecho de interpretar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

Pago:
el USUARIO se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

Importe:
la remuneración por el producto efectivamente solicitado por el USUARIO en función del producto solicitado será la señalada en el portal y la que figure en la solicitud concreta del USUARIO en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el portal aparecen siempre con el IVA incluido.

Al precio que figure en el portal para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica ni controla ARTISUMO, las mismas serán siempre las ofrecidas por las compañías privadas de mensajería con las que ARTISUMO ha contratado dicho servicio; en cualquier caso dichas tarifas serán comunicadas previamente al USUARIO antes de formalizar la propia compra y en el correo electrónico de confirmación de la misma.

El descuento y la comparación de precios se establecen utilizando los precios de lista dados por el proveedor, o utilizando los precios constatados por los servicios de ARTISUMO en los puntos de venta.

Formas de pago:
el USUARIO deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de débito, crédito (VISA, MASTERCARD ó AMERICAN EXPRESS), en nuestras oficinas o por medio de depósito bancario a la cuenta correspondiente de ARTISUMO.

Responsabilidad del USUARIO:
en todo caso, será responsabilidad del USUARIO:

Asumir todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de ARTISUMO, realiza la entrega de los productos solicitados.

Comprobar el buen estado del paquete ante el tercero que, por cuenta de ARTISUMO, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el recibo de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente una vez revisado el producto el USUARIO, detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a ARTISUMO en el menor plazo de tiempo posible, que procederá a canjear la cantidad abonada por el producto por certificados de regalo para futuras compras del USUARIO, salvo que éste manifieste expresamente lo contrario, en cuyo caso procederá a la devolución del precio pagado.

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Devolución
ARTISUMO ha establecido el procedimiento de devolución detallado a continuación para aquellos socios que deseen devolver los productos que adquirieron.

Todos los productos vendidos en ARTISUMO podrán ser devueltos. El socio dispondrá de 10 días naturales contados desde la fecha de entrega para comunicar mediante correo electrónico su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s.

Con el objetivo de facilitar la devolución, ARTISUMO ofrece a sus clientes este sencillo servicio. Este permite devolver cualquier producto comprado en ARTISUMO con sólo enviar un correo electrónico. El producto se recoge en el lugar y horario que indique el socio, sin la necesidad de que este haga papeleos ni pague al mensajero que pasaría por los productos.

Para utilizar este sistema, el socio deberá comunicar mediante correo electrónico a la dirección atencionalsocio@artisumo.com su intención de devolver el/los producto/s en un plazo de 10 días naturales contados desde la fecha de entrega. El socio debe escribir en el asunto del correo electrónico de devolución la palabra "DEVOLUCION" seguida del NÚMERO DE PEDIDO. En el cuerpo del mensaje, debe especificar las referencias de los productos devueltos, el motivo de la devolución, la dirección y el horario en el que quieres que el transportista pase a recoger la mercancía.

A continuación, el socio recibirá un correo electrónico de ARTISUMO indicando un NÚMERO DE AUTORIZACIÓN de su devolución, y el horario acordado con la mensajería para que esta pueda recoger el paquete. Finalmente, el socio tendrá que imprimir dicho número de autorización y anexarlo junto con el paquete que quiere devolver.

ARTISUMO sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto y su embalaje original.
• Debe incluirse una copia del acuse de recibo dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

En ningún caso ARTISUMO aceptará devoluciones, cambios o reembolsos en los siguientes productos:

• Productos de Belleza y Perfumería
• Ropa Interior
• Artículos de Piel y Accesorios
• Joyería
• Trajes de Baño
• Relojería

Salvo en el caso que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Cuando el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, ARTISUMO se hará responsable de los gastos de recoger el producto en la dirección que indique el socio.

ARTISUMO solo aceptará devoluciones en los 10 días naturales siguientes a la entrega del producto. Aquellos productos que se reciban después de este tiempo serán aceptados a discreción de ARTISUMO y serán sujetos a una tarifa de almacenamiento de 15% del precio original de compra.

Reembolso
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de ARTISUMO. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. En el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, el reembolso incluirá también los gastos de envío y devolución correspondientes.

La devolución se aplica en la misma tarjeta utilizada para realizar el pago y estará vigente en un plazo de 48 horas en tarjeta de débito y de hasta 30 días en tarjetas de crédito.

PASAR LA VOZ
ARTISUMO permite a sus socios pasar la voz a sus familiares y amigos para que ellos también puedan convertirse en miembros de ARTISUMO, sin costo para ninguno de ellos. Sin embargo, con el fin de conservar el carácter atractivo de ARTISUMO, el pasar la voz debe ser limitado a este entorno restringido. En consecuencia, se prohíben estrictamente los apadrinamientos masivos, tanto por medio de anuncios en Internet, en revistas o en cualquier otro medio de comunicación.

Ante el hecho de que un socio de ARTISUMO invite a un familiar o amigo a éste club, será el propio miembro quien responda ante cualquier posible responsabilidad derivada de dicha invitación; ARTISUMO no tendrá, por tanto, ninguna responsabilidad, puesto que son los propios socios quienes realizan las invitaciones.

Cuando uno de los que les has pasado la voz realice su primera compra, te será comunicado por correo electrónico y un certificado de regalo de 100 pesos mexicanos será cargado de forma automática en tu cuenta. Igualmente, un certificado de regalo de 100 pesos mexicanos será cargado de forma automática en la cuenta de quien le pasaste la voz. Los certificados de regalo se descuentan automáticamente del importe total en próximas compras superiores a los 300 pesos (sin incluir gastos de envíos ni impuestos indirectos).

En caso de cambios relativos al importe de los certificados por pasar la voz, estos se aplicarán exclusivamente a los certificados pendientes de ser asignados a los que pasaron la voz, cuando la primera compra de sus respectivos se realice posteriormente a la fecha del cambio.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: en relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en los formularios que puedan existir en el portal, ARTISUMO cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos en fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO su consentimiento mediante la aceptación de estas CGC a dicho tratamiento.

Finalidad del tratamiento:
ARTISUMO recoge determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO en el formulario para formalizar la compraventa de los productos. ARTISUMO tratará estos datos para la facturación y el envío del producto, así como para el envío periódico de ofertas y de información comercial al USUARIO. En todo caso, los datos obtenidos y tratados por ARTISUMO son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.

Obligatoriedad de la introducción de los datos:
los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería la imposibilidad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: el USUARIO que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta, está facultado a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición solicitándolo por correo postal a Artisumo S.A de C.V. con domicilio en Heriberto Frias #1451, Oficina #301, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100 en el Distrito Federal, México, incluyendo copia del documento identificativo equivalente, del titular de los datos. ARTISUMO se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la obtención y tratamiento de los datos personales del USUARIO, declarando su compromiso en la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares.

Seguridad:
ARTISUMO asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales obtenidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. ARTISUMO no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del USUARIO en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Veracidad de los datos:
el USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

RESPONSABILIDAD
ARTISUMO en ningún caso será responsable de: los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del portal estén constantemente operativos.
De la producción de cualquier tipo de daño que el USUARIO o terceros pudiesen ocasionar en el portal.

DERECHOS DE AUTOR Y MARCA
ARTISUMO informa que el portal www.artisumo.com se encuentra plenamente protegido por los derechos de propiedad intelectual o industrial quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de ARTISUMO o de sus legítimos titulares. Las marcas de los productos comercializados por ARTISUMO, que vende a través del portal, pertenecen a sus legítimos propietarios, así como la marca ARTISUMO que pertenece a ARTISUMO S.A. DE C.V.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes CGC se rigen por la legislación mexicana. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CGC ARTISUMO se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGC sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGC. ARTISUMO podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ARTISUMO o prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.